Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Principe général

Les abonnements Sophia Premium (Starter, Pro, Advanced) sont facturés mensuellement ou annuellement. Conformément à la réglementation européenne et aux pratiques de Paddle, notre prestataire de paiement, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier abonnement, sans justification, à condition de ne pas avoir utilisé le service de manière significative.

3. Renouvellements

Les renouvellements mensuels et annuels ne sont pas remboursables après leur date de facturation, sauf en cas d'erreur technique de notre part.

4. Comment demander un remboursement

Envoyez un email à sophiadeep.officiel@gmail.com avec :

Nous traitons les demandes sous 5 jours ouvrés.

5. Délai de traitement

Une fois approuvé, le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement d'origine, sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

6. Cas particuliers

7. Contact

Pour toute question : sophiadeep.officiel@gmail.com

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